Dépannage

macOS indique que l'application « ne peut pas être vérifiée »

L'application n'est pas encore signée numériquement, donc Gatekeeper bloque le premier lancement. C'est normal, et la manipulation n'est à faire qu'une seule fois :

1. Essayez d'ouvrir l'application une première fois (double-clic). macOS affiche l'avertissement. Fermez-le.
2. Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité.
3. Faites défiler : vous verrez « Global Maths Club a été bloqué… ». Cliquez sur Ouvrir quand même.
4. Confirmez dans la boîte de dialogue qui apparaît.

L'application s'ouvrira ensuite normalement.

Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur »

SmartScreen met en garde contre les installateurs qu'il n'a pas souvent vus, ce qui inclut les applications récentes et non signées comme la nôtre :

1. Sur la boîte de dialogue bleue SmartScreen, cliquez sur Informations complémentaires.
2. Cliquez sur Exécuter quand même.

L'installateur se lance ensuite normalement. Cet écran n'apparaît qu'une fois par version.

L'AppImage Linux ne démarre pas

Un AppImage doit être rendu exécutable avant de pouvoir se lancer :

chmod +x global-maths-club_*.AppImage
./global-maths-club_*.AppImage

Si vous préférez une installation système sous Debian ou Ubuntu, utilisez le paquet .deb : sudo apt install ./global-maths-club_*.deb.

Si l'AppImage ne démarre toujours pas, il manque peut-être FUSE à votre distribution. Sous Ubuntu 22.04+ : sudo apt install libfuse2.

La connexion via le navigateur ne revient pas vers l'application

Quand vous vous connectez avec Google ou GitHub, l'application ouvre votre navigateur, puis le navigateur vous renvoie via un lien spécial globalmathsclub://. Deux choses peuvent l'en empêcher :

• Le navigateur demande l'autorisation d'ouvrir Global Maths Club : c'est normal. Acceptez (vous pouvez cocher « toujours autoriser » pour ne plus voir la question).
• Rien ne se passe quand le navigateur a terminé : utilisez le bouton « Retourner vers Global Maths Club » sur la page du navigateur. Si l'application ne réagit toujours pas au bout d'une minute environ, la page de connexion propose un chemin de secours : suivez ses instructions, ou fermez l'onglet et réessayez depuis l'application.

Je n'arrive pas à me connecter / mon compte semble verrouillé

Après plusieurs échecs de connexion, le compte se verrouille temporairement. C'est ce qui le protège contre les tentatives de devinette de mot de passe. L'écran de connexion indique combien de temps attendre. Vous pouvez :

• attendre la fin du compte à rebours et réessayer calmement, ou
• utiliser Mot de passe oublié ? pour réinitialiser le mot de passe : la réinitialisation reste disponible même quand la connexion est verrouillée.

L'e-mail de vérification n'arrive pas

1. Vérifiez le dossier spam / courrier indésirable pour un message de globalmaths.club.
2. Assurez-vous que l'adresse saisie est bien celle que vous consultez.
3. Au bout d'une minute environ, l'application permet de renvoyer l'e-mail.

S'il n'arrive toujours pas après quelques essais, patientez quinze minutes (les renvois sont limités en fréquence), puis réessayez une fois.